Gästebegeisterung – trotz und mit Corana-Schutzmassnahmen (Webinar | Online)

Weshalb haben manche Restaurants oder Hotels dieses ganz besondere Etwas?

Weil ihre Mitarbeiter es schaffen, jede Begegnung mit ihren Gästen zu einer besonderen Begegnung zu machen.

Dies sind einige Inhalte zum Webinar „Re-Start – Gästebegeisterung auch mit Corona-Massnahmen“:

• Servicepersönlichkeiten: Kombination aus Kopf, Herz und Hand.
• Die Macht des ersten Eindrucks – persönliche Wirkung und Auftreten.
• Emotion schlägt Information. Geben Sie dem WIE im Gästeservice Vorrang vor dem WAS.
• Zusatzgeschäft als brillanten Service verkaufen.
• Fünf-Sekunden-Regel = Jeder Gästekontakt birgt große Chancen, aber auch Risiken.
• Grundregeln der Kommunikation – mit dem Gast und den Kollegen.
• Erfolgreicher Umgang mit den neuen Corona-Massnahmen.

Auch Sie oder Ihre Mitarbeiter werden nach dem Seminar noch verstärkter mit dem “Gästebegeisterungs-Gen” ausgestattet sein. Ich freue mich auf Sie!

Anmeldung bitte über https://www.brandenburger-gastlichkeit.de/de/brandenburger-gastlichkeit/gastlichkeit/anmeldung-hoga-like-seminare

Eventdatum: Dienstag, 02. März 2021 10:00 – 12:00

Eventort: Online